Comment gérer la critique ? 5 étapes pour mieux vivre les critiques et le feedback négatif

Quoi que vous fassiez, vous risquez toujours d’être critiqué(e)… et vous n’êtes pas sans savoir que les critiques, ça fait mal. Pourtant, elles sont souvent une excellente opportunité pour en apprendre plus sur soi-même et pour s’améliorer.

Pourquoi a-t-on tellement peur des critiques ? Comment gérer la critique et le feedback négatif au travail ? Découvrez les 5 étapes qui vous permettront de faire face aux critiques et de les utiliser pour devenir une meilleure version de vous-même. Bonne lecture !

Pourquoi n’aime-t-on pas les critiques ?

Comme expliqué dans cette vidéo, on a tendance à éviter les critiques parce qu’elles représentent un danger :

Pendant des centaines de milliers d’années, l’humain dépendait de sa place au sein d’une tribu pour survivre. Si le clan décide de nous rejeter, nos chances de se faire attaquer par un ours augmentent. C’est pourquoi le besoin d’appartenance est fondamental.

Aujourd’hui, on peut survivre en vivant seul… mais le sentiment de ne pas être accepté reste associé au danger de mort.

De plus, lorsque l’on reçoit une critique ou un feedback négatif, on a tendance à penser que les autres ne voient QUE nos défauts ou que nos erreurs sont bien plus grandes qu’elles ne le sont réellement.

Entendre des critiques remet en question l’image que l’on a de soi-même :

• Suis-je vraiment doué(e) en rédaction ?
• Ai-je réellement du talent pour la création de vidéos ?
• Mes parents m’ont-ils menti en me disant que je savais danser ?
• Devrais-je démissionner tout de suite si je ne parviens même pas à réaliser cette présentation Powerpoint ?

Vous l’aurez compris, les critiques peuvent faire très mal… mais elles sont également nécessaires pour s’améliorer, grandir et devenir la meilleure version de soi-même !

C’est pourquoi il est essentiel d’apprendre à gérer les critiques et le feedback négatif afin d’en tirer les bonnes leçons.

Comment gérer la critique ?

1. Acceptez que ça fait mal

Imaginez que vous veniez de passer des semaines, voire des mois ou des années à écrire un roman, à produire un album, à préparer votre one-man-show ou LA présentation qui va faire la différence dans votre carrière… et votre travail est critiqué. 😱

Que l’on vous dise que votre présentation manque de clarté, que certains détails de votre livre n’ont pas de sens ou encore que vos blagues soient dépassées, vous n’avez qu’une envie : rentrer chez vous et vous cacher au fond de votre lit pour les 6 prochains mois.

Ce qu’il faut comprendre, c’est qu’il est tout à fait normal de ressentir la critique ou le feedback négatif comme un poignard. La reconnaissance fait partie de nos besoins, et être critiqué diminue l’impression d’être reconnu.

Est-ce une raison pour vous jeter sur la personne qui a osé critiquer votre travail ou de lui hurler dessus pour lui faire regretter ses paroles ? Non.

La première chose à faire lorsque vous recevez une critique ou un feedback négatif est de prendre un moment pour respirer et pour digérer l’événement calmement. C’est en réagissant sur le coup de l’émotion que l’on finit par dire ou faire des choses que l’on regrette.

Si la situation le permet, accordez-vous la soirée et même la nuit pour vous sentir mal, et réagissez le lendemain de manière plus réfléchie et constructive.

2. Posez des questions

Au lieu d’être en colère contre la personne qui a critiqué votre travail, soyez curieux(se) :

• Pourquoi cette critique me met-elle dans tous mes états ?
• Cette personne a-t-elle raison ?
• L’opinion de cette personne est-elle importante pour moi ? Pourquoi ?
• Pourrais-je améliorer mon travail ?
• Quels points d’amélioration cette personne pointe-t-elle du doigt ? Comment puis-je y remédier ?

N’hésitez pas non plus à poser des questions directement à la personne qui vous a donné le feedback. Si cette personne est mal intentionnée et veut juste vous déstabiliser, elle sera elle-même déstabilisée si elle doit vous répondre.

Si, au contraire, cette personne voit du potentiel dans votre travail et veut vous aider à vous améliorer, le fait de lui demander de détailler son feedback lui montrera que vous la respectez et elle aura encore plus envie de vous aider.

Dans tous les cas, vous n’avez pas grand chose à perdre en demandant à vos critiques d’élaborer leurs propos.

3. Remerciez les autres pour leur feedback

Comme l’explique Brian Tracy, auteur du livre Le pouvoir de la confiance en soi, il faut voir le feedback comme un cadeau.

Dans le meilleur des cas, la critique vous permet d’améliorer certains aspects de votre travail, ou même de votre personnalité, auxquels vous n’aviez pas prêté attention avant.

Sinon, une critique vous donne l’opportunité de prouver votre légitimité, d’expliquer votre opinion avec plus de détails ou simplement d’avoir une discussion intéressante en voyant un autre point de vue.

Prenez donc toujours le temps de remercier la personne qui vous donne un feedback ou une critique… même si vous n’aviez rien demandé.

Lorsque vous remerciez verbalement cette personne, vous montrez que vous avez un état d’esprit de croissance et que vous êtes capable d’entendre l’opinion des autres. Ces qualités sont essentielles pour devenir un leader, être plus charismatique et avoir plus d’influence.

Autrement dit, recevoir des critiques est un excellent moyen d’avancer dans votre carrière, de devenir une personne inspirante et d’aller bien plus loin que ceux qui se contentent de critiquer sans prendre de risques.

4. Demandez-vous si la critique est constructive

Comme vous vous en doutez, toutes les critiques ne viennent pas de bonnes intentions. Généralement, les personnes qui vous critiquent “gratuitement” sont mal dans leur peau, jalouses… ou ont simplement du mal à voir les autres réussir.

En tant qu’êtres humains, on adore se raconter des histoires pour se convaincre que l’on est extraordinaire, spécial, unique, incompris et un peu plus intelligent que les autres.

Donc lorsqu’une critique vous fait terriblement mal, c’est en général parce qu’elle touche un point sensible de votre égo que vous auriez préféré ne pas voir.

Par exemple, si on vous critique sur vos cheveux bleus et sur votre manque de talent pour les Sudokus, alors que vous avez les cheveux bruns et vous n’avez jamais montré le moindre intérêt pour les Sudokus… la critique aura peu d’effet sur vous.

Mais si on vous critique sur ces quelques cheveux blancs qui vous complexent ou sur votre manque de talent pour le chant, alors que vous vous entraînez pour devenir chanteur(se) d’opéra depuis des années… ça pique.

Utilisez donc ces émotions pour déterminer quelles critiques sont constructives et peuvent vous permettre de vous améliorer, et lesquelles ne sont pas pertinentes.

5. Apprenez à vous détacher

Si vous connaissez Les 4 accords Toltèques, vous n’êtes pas sans savoir que l’un des conseils les plus importants pour vivre une vie heureuse est de ne rien prendre personnellement.

Lorsque quelqu’un critique votre travail, cela n’a rien à voir avec votre personnalité. Cette personne ne vous a certainement pas dit “Tu es nul(le), tu ne vaux rien et tu es une mauvaise personne.”

Rappelez-vous que votre valeur en tant qu’être humain n’est pas liée à la perfection de votre travail. Cela paraît évident, mais lorsque l’on est face à une critique, on a parfois tendance à l’oublier.

Apprenez donc à vous détacher émotionnellement des critiques afin de pouvoir vous en servir pour vous améliorer.

À nouveau, si une personne critique ce que vous faites avec la claire intention de vous blesser ou de vous déstabiliser, cela en dit beaucoup plus sur son propre sentiment d’infériorité que sur vous.

Les personnes qui ressentent le besoin de vous critiquer dans le but de vous rabaisser sont celles qui rêvent de vivre votre vie, mais qui n’osent pas passer à l’action.

Conclusion

Que vous vous lanciez dans de nouveaux projets, que vous exprimiez votre opinion ou même que vous ne fassiez rien du tout… Vous êtes toujours susceptible de vous faire critiquer.

Il est donc important d’apprendre à gérer les critiques et à y faire face sans fondre en larmes et abandonner tous vos projets à la moindre remarque.

Lorsque vous prenez le temps d’accepter que les critiques sont désagréables, de rester curieux(se) pour vous améliorer et de remercier ceux qui vous critiquent, vous pouvez voir ces critiques comme des cadeaux et des opportunités de grandir.

N’oubliez pas que, si vous faites des erreurs dans votre travail, cela n’enlève rien à votre valeur. Ne prenez donc pas les critiques personnellement.

Mathilde Nootebos

Rédactrice web

Je m’appelle Mathilde et mon job est d’embellir votre journée avec des articles sur le développement personnel. Auteure d’un blog sur les relations amoureuses, et passionnée de développement personnel depuis plusieurs années, je me fais un plaisir de parcourir ce vaste domaine pour écrire les meilleurs articles possible.